광고 전통적인 방법에 비해 CRM 소프트웨어 솔루션은 이 분야에서 비교적 새로운 것입니다. 그 결과, 많은 기업이 이를 매우 어렵게 여깁니다. 과거에는 이 소프트웨어에 대한 여러 가지 실패한 구현과 오해에 대해 들어보았습니다. 이는 사업가들을 매우 불안하게 만듭니다. 그러나 이 모든 것이 사실은 아닙니다.

오해 1: 여기서는 기술이 초점입니다.

CRM 소프트웨어는 많은 잠재력을 가지고 있습니다. 이 소프트웨어의 적용은 전적으로 완전 자동화된 기술을 기반으로 합니다. 모든 데이터를 중앙 집중화하고 모든 부서 간에 공유하며, 따라서 다양한 회사, 캠페인 및 별도로 근무하는 직원에 대한 최신 정보를 제공할 수 있습니다. 이 기술은 모든 데이터를 저장하고 사람들이 데이터를 마이닝하여 이익을 위해 사용할 수 있는 통찰력을 제공할 수 있습니다. 영업, 마케팅 또는 관리이든, 이 귀중한 도구는 최상의 결과를 창출하고 회사를 새로운 수준으로 끌어올리기 위해 인간의 개입이 필요합니다.

오해 2: 직원들이 이 새로운 소프트웨어를 배울 수 없다

회사가 직원에 대한 이런 논리를 의심할 여지 없이 반박할 수 있지만, 올바른 지침과 교육을 받으면 프로세스가 쉬워집니다. 이 소프트웨어는 모바일과 데스크톱 플랫폼에서 모두 작동합니다. 고려해야 할 중요한 점은 이동성입니다. 사용자는 레코드 간에 쉽게 전환하고 매우 체계적인 깔끔하고 현대적이며 직관적인 대시보드를 얻을 수 있습니다. 여기에서 모든 데이터를 읽고 추출할 수 있습니다. 또한 정확한 정보를 수집한 후 데이터 분석과 보고서 작성에도 매우 유용합니다.

이러한 모든 이점이 설명되면 결과는 더욱 생산적입니다 폰테크.

오해 3: 투자 수익이 없습니다.

CRM 시스템에서 정확한 ROI 수치를 계산하기는 어려울 수 있지만, 어느 정도 가치는 있습니다. 조직은 또한 다음과 같은 여러 가지 다른 방법으로도 이익을 얻습니다.

효율성 향상
더 높은 매출
절차의 효과로 시간과 비용이 절약됩니다.
더 생산적인 직원을 고용할 수 있습니다
고객 관계가 개선됩니다