많은 성공적인 기업들에게 ‘고객이 핵심이다’라는 진언은 성공을 뒷받침하는 초석이 되는 경우가 많습니다. 매번 정시에 납품하고 제공된 주문이나 서비스가 정확하게 이행되도록 보장할 수 있는 기업은 이러한 관행에서 성공하지 못하는 기업보다 훨씬 더 많은 반복 비즈니스를 창출하는 경우가 많습니다. 효율적인 주문 이행 전략을 중심으로 운영되는 것은 성공적인 비즈니스의 공통 요소입니다 해외판매.
주문 이행이 수행되는 방식은 고객이 회사에 대한 경험을 긍정적이거나 부정적인 것으로 간주하는 주된 이유가 될 수 있습니다. 예를 들어, 시장 조사 회사는 종종 고객에게 접근하여 우편 주문 또는 전자 상거래 비즈니스를 다룬 경험에 대해 질문하고 이러한 조사 세션의 결과를 공개적으로 게시하는 경우가 많습니다. 고객이 부정적인 경험을 한 경우 해당 정보를 조사 회사에 공개할 가능성이 높으며, 이는 참조하는 비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이를 염두에 두고 많은 기업에서는 평판 관리 관점에서 모든 주문이 적시에 올바르게 이행되도록 노력하고 있습니다. 고객(직접 소비자이든 기업 대 기업 고객이든)은 추천 및 지지 측면에서 회사의 최고의 자산인 경우가 많으므로 기업에서는 주문 이행 팀이 이를 염두에 두고 작업하도록 하는 것이 중요합니다.
최근 몇 년 동안 기업이 주문 이행 및 창고 보관 요구 사항을 제3자 물류 회사에 아웃소싱하는 것이 점점 일반화되었습니다. 많은 기업에서는 이를 통해 효율성이 향상되고 숙련된 전문가가 이러한 작업을 처리하여 긍정적인 고객 경험을 제공한다고 보고합니다. ILG에서는 고객과 직접 협력하여 주문 이행 요구 사항을 이해하고 고객 기대를 충족하는 데 필요한 서비스를 제공합니다.