디지털 혁신의 장점:
몇몇 벤처 기업의 우려는 이미 뒤처졌다는 것입니다. 어떤 사람들은 시작하기에는 너무 늦었다고 생각합니다. 디지털 속도는 기존 비즈니스보다 훨씬 빠르며, 그 속도는 빠른 추종자나 리더가 되는 데 매우 중요합니다.
이 기사에서는 코로나19 이후 비즈니스와 인력에 대한 디지털 혁신 컨설팅 서비스의 이점을 살펴보겠습니다.
데이터 기반 통찰력 조정:
디지털화의 가장 큰 이점은 지표를 모니터링하고 디지털 마케팅 노력 중에 축적된 데이터를 면밀히 조사할 수 있는 능력입니다. 더 중요한 것은 이러한 통찰력을 활용하면 기업이 즉석에서 결과를 도출하기 위해 프로세스와 전략을 최적화할 수 있다는 것입니다.
비즈니스에는 두 가지 측면, 즉 비용과 수익이 가장 중요합니다. 데이터 기반 통찰력을 조직 문화에 통합함으로써 두 가지 모두에 대한 대규모 변화를 공식화하는 것이 가능합니다.
고객을 인식하고 비즈니스 전략에 반영하기 위해 데이터 기반 통찰력을 사용하면 관련성, 초개인화, 민첩성 및 실시간 피드백이 보장됩니다. 이를 통해 벤처는 비정형 및 정형 데이터를 모두 활용하여 다양한 조직 측면의 데이터를 모아 혁신 여정을 추진하는 데 도움을 줍니다.
의사결정에 있어서 데이터의 중요성을 과소평가해서는 안 됩니다. 조직 전체에서 이러한 태도를 뒷받침하는 중요한 리더십이 있다면 더 빠른 ROI를 향한 길은 훨씬 더 단순해질 것입니다.
고객 경험 개선:
첨단 기술, 앱, 소셜 미디어에 대한 전 세계의 집착은 보다 단순한 삶에 대한 충동을 중심으로 전개됩니다. 사람들은 자신의 장애물을 해결하기 위한 귀중하고 빠른 솔루션을 원합니다.
고객 경험은 디지털의 정신입니다. 따라서 디지털 전환 컨설팅 회사의 핵심 초점은 고객 경험 향상을 위한 첨단 기술을 운영하는 것입니다.
다양한 조직에서 리더의 92%가 특히 고객 경험을 개선하기 위해 성숙하고 효과적인 디지털 혁신 전략을 수립하는 등 이를 식별합니다.
혁신 과정에서 고객 경험의 성