이에 대해 WhatsApp의 공동 창업자인 브라이언 액턴(Brian Acton)은 “우리는 데이터 요금제에 대한 광범위한 움직임을 촉진하고 있으며 이러한 요금제를 제공하는 주체는 통신사이므로 혜택을 받을 수 있다는 관점에서 봅니다. WhatsApp은 사용자가 메시지, 사진, 동영상을 공유하기 위해 휴대폰에 다운로드할 수 있는 다양한 애플리케이션 중 가장 성공적인 애플리케이션입니다. 메시지, WhatsApp 메시지는 이동통신사의 관대하거나 무제한 데이터 요금제를 통해 전송됩니다.”
영국에 본사를 둔 Coleago Consulting의 CEO인 Stefan Zehle는 WhatsApp에 대해 다음과 같이 말했습니다. “대만의 이동 통신업체는 2011년에 SMS 메시지가 12% 감소했다고 보고했습니다. 수익에 미치는 영향은 극명합니다. 기술 연구 컨설팅 회사인 Ovum은 2월에 발표된 보고서에 따르면 운영자는 작년에 139억 달러의 SMS 수익을 잃었습니다. WhatsApp은 데이터 측면에서 많은 것을 제공하지 않습니다. WhatsApp은 출시 2년 후인 지난 10월에 하루 10억 개의 메시지를 처리했습니다. 메시징 서비스로 출시된 지 4개월 만에 하루 메시지 수가 20억 개에 달했습니다.”
브라이언 액턴(Brian Acton)은 “유럽의 네덜란드와 스페인, 중동의 사우디아라비아와 쿠웨이트, 아시아의 홍콩, 대만, 싱가포르 등 전 세계 모든 국가에서 특히 성장세를 보여 기쁘다”고 말했다. 이는 SMS 메시지를 저렴하게 보내는 방법 이상의 의미가 있다는 점을 강조합니다.”라고 WhatsApp의 홍보 담당자인 Julia French는 말했습니다. WhatsApp은 BlackBerry, Android, iPhone 스마트폰뿐만 아니라 많은 Nokia 휴대폰을 구동하는 Symbian 60 소프트웨어를 실행하는 장치를 포함한 대부분의 모바일 운영 체제에서 사용할 수 있습니다.”
Acton은 또한 “WhatsApp은 전 세계 모든 국가에서 매우 접근하기 쉬운 네트워크를 만들었습니다. 이렇게 광범위한 사용자에게 도달함으로써 WhatsApp은 운영자에게 적응을 강요하고 있습니다. 이는 특히 SMS가 인기를 끌었던 동남아시아의 경우입니다. 통신 컨설팅업체 Delta Partners의 싱가포르 소재 대표인 Mar Pages는 SMS와 같은 고수익 제품에서 벗어나는 것을 관리하는 것이 이 지역 대부분의 이동통신사에게 최우선 과제라고 말합니다. 데이터 기회를 통해 수익을 창출하기 위한 더 폭넓은 노력의 일환입니다.”