스타벅스 드라이브스루
커피 애호가라면 스타벅스 드라이브 스루 간판을 보셨을 겁니다. 이동 중에도 커피를 즐길 수 있는 좋은 방법입니다. 예산이 빠듯하든, 고급 커피를 찾든, 드라이브 스루는 좋은 선택입니다. 편리함은 물론, 맛있는 커피를 사서 집으로 가져갈 수도 있습니다. 드라이브 스루 매장은 도심에 많이 위치해 있어 차에서 내리지 않고도 쉽게 찾을 수 있습니다.
드라이브 스루 매장 직원들은 보통 계산대에서 고객을 응대하고 안내하는 업무를 담당합니다. 직원들은 첫 번째 고객이 주문이 끝날 때까지 기다렸다가 두 번째 고객을 응대해야 합니다. 첫 번째 고객이 주문이 끝나면 새로운 주문을 입력하고 다음 고객에게 전달해야 합니다. 두 번째 고객이 오면 두 번째 음료를 준비하거나 첫 번째 고객의 주문을 전달해야 합니다. 줄이 움직이는 동안 직원들은 항상 경계를 늦추지 않고 서로 방해하지 않아야 합니다. 이는 작업 속도를 늦출 수 있습니다. 드라이브 스루 매장 직원들은 음료를 준비하거나 고객의 주문을 받는 데 방해를 줘서는 안 됩니다. 이 과정은 마지막 고객이 나갈 때까지 계속됩니다. 드라이브 스루에 더 이상 고객이 없으면 작업을 멈추고 휴식을 취할 수 있습니다.
이 새로운 고객 서비스 방식은 드라이브 스루 처리 속도를 개선하고 효율성을 높이는 것을 목표로 합니다. 노후되고 인력이 부족한 드라이브 스루를 더 빠르고 효율적인 드라이브 스루로 대체하는 데 사용될 예정입니다. 새로운 드라이브 스루에는 모바일 주문 및 결제 기능도 제공됩니다. 아직 드라이브 스루를 이용해 보지 않으셨다면, 이 기능들을 사용해 보세요. 이러한 혁신적인 기술 덕분에 고객의 주문이 더욱 간편해질 것입니다.
미국 KFC와 화이트캐슬 드라이브스루 매장
KFC와 화이트 캐슬은 모두 미국에서 가장 많은 드라이브 스루 매장을 보유하고 있지만, 두 회사의 기원은 상당히 다릅니다. 화이트 캐슬은 1921년에 설립되었으며 최초의 패스트푸드 햄버거 체인점이라고 주장합니다. 이 체인점은 품질, 청결, 그리고 저렴한 가격을 강조합니다. 실제로 미국인들에게 햄버거가 안전하다는 것을 확신시킨 것으로 널리 알려져 있습니다. 화이트 캐슬은 프랜차이즈를 운영한 적이 없으며 모든 매장을 직접 소유하고 있지만, 이후 14개 주에 걸쳐 약 349개의 매장으로 확장했습니다.
한 연구에 따르면, KFC와 화이트 캐슬은 미국에서 가장 인기 있는 패스트푸드 레스토랑입니다. 두 체인은 2021년 드라이브 스루 주문 건수에서 동률을 이루었고, 팀 호튼스, 스타벅스, 레드 로빈은 모두 감소세를 보였습니다. 보장글스와 파파이스는 일부 주에서 가장 인기 있는 드라