금융 부문, 특히 은행 시스템은 주로 기술에 힘입어 그 규모가 엄청나게 성장했습니다. 기술이 해당 부문의 효율성을 향상시키고 서비스 제공의 규모와 속도를 향상시키는 데 도움이 되었지만 여전히 개선의 여지가 있습니다. 주요 은행과 금융 기관은 기술을 활용하여 운영 모델을 개선하고 증가하는 고객 기대치를 충족시키는 것을 목표로 삼았습니다. 금융 부문이 오늘날의 과제를 해결할 수 있도록 지원하는 기술로는 블록체인, 인공 지능 기반 챗봇, 로봇 공학을 사용한 프로세스 자동화, 분산 원장 기술 등이 있습니다 현관 도어락 교체 설치.
이러한 기술은 서비스 가능성과 고객 경험을 향상시키는 데 도움이 되지만 규제 기관에서 요구하는 새로운 표준(예: BASEL III, GDPR, FATCA)에 따라 필요합니다. 고객은 점점 더 바빠지고 기술에 능숙해짐에 따라 은행 서비스도 이에 따르기를 원합니다. 중요한 것은 오늘날의 고객, 특히 밀레니얼 세대가 더 이상 은행 선택에 제한을 받지 않는다는 것입니다. 실제로 그들은 고객 만족을 핵심으로 삼는 회사에 더 끌릴 가능성이 높습니다.
은행 및 금융 서비스의 복잡성으로 인해 품질, 무결성 및 고객 만족도를 높이기 위해 엄격한 디지털 테스트를 적용해야 합니다. 복잡성에는 감사 및 보고, 대규모 통합, 원활한 트랜잭션, 강력한 데이터 저장, 선제적 사고 관리 등의 활동이 포함됩니다.
경쟁 우위를 유지하려면 뱅킹 애플리케이션이 최고 수준의 성능, 쉬운 액세스, 엄격한 보안 및 더 나은 사용자 경험을 일관되게 제공해야 합니다. 또한 금융 부문은 중요한 비즈니스 및 개인 데이터를 다루기 때문에 사기꾼과 사이버 범죄자의 활동으로부터 보호되어야 합니다. 따라서 금융 부문의 일부인 디지털 환경 전반에 걸쳐 품질을 보장하려면 뱅킹 애플리케이션 테스트를 본격적으로 수행해야 합니다.
위의 결과물 외에도 디지털 테스트는 결함을 완화하고, 고객 친화적인 이니셔티브를 지원하고, 엄격한 데이터 표준을 준수하고, 업계 규정을 충족하고, 시장에 준비된 소프트웨어 애플리케이션을 출시하는 데 도움이 될 수 있습니다.
금융 부문에 무슨 문제가 있습니까?
레거시 시스템을 사용하는 BFSI 부문은 대부분 진화하는 기술과 호환되지 않습니다. 호환성을 보장하려면 막대한 비용이 발생합니다.
시장에서 사용할 수 있는 다양한 선택 사항을 고려하여 올바른 기능을 갖춘 맞춤형 애플리케이션을 구축하고 채택합니다.
실시간 애플리케이션이 대기 시간이나 가동 중지 시간에 직면하면 고객 경험이 엉망이 될 때 기술에 문제가 발생하는 경우가 많습니다.
신기술의 구현은 비록 일시적이라 할지라도 혼란을 야기하거나 치아 문제를 목격할 수 있습니다.
업계나 정부 기관에서 요구하는 규정을 엄격하게 준수하는 것은 항상 포괄적이거나 집중적이지 않습니다.
고객 만족을 실현하는 금융권 소프트웨어 테스팅
금융 애플리케이션의 상호 연결성과 복잡성으로 인해 엔드투엔드 디지털 품질 보증 실행이 필요합니다. 여기에는 옴니채널 테스트, 성능 테스트, 보안 테스트, 고객 경험 테스트, 확장성 테스트(로드 및 스트레스), 모바일 앱 테스트가 포함됩니다. 금융 부문이 운영 위험을 처리하고 생산성을 향상하며 고객 경험을 향상할 수 있는 방법은 포괄적인 디지털 혁신 서비스를 구현하는 것입니다.